310万家实体店已经倒闭，未来实体店的路在何方？马云：有3个方向

潘校芬 • • 行业资讯 • 阅读 213

中国现在有着大量的个体户，但在2020年，310万个体户破产倒闭。这让许多人纷纷猜测，倒闭的原因是电商的冲击与高房租的压力。但实际上，这些并不是倒闭的主要原因。

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马云提出了新零售模式，预测未来将不再有实体店与电商的区别，只有新零售。这种新零售模式类似于盒马生鲜的O2O模式，可以满足线上线下的需求。对于母婴、服装等零售行业，可以在新零售的基础上增加直播与社交零售的特点。企业可以通过直播和社交来锁定客户，并将订单分配给离客户最近的加盟商或者直营店发货。在此基础上，实体门店成为前置仓，负责总部直播以及线上云店的订单的发货和售货服务，并将客户导入私域，与客户建立情感连接，并驱动私域用户持续消费。

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在这310万个体户和实体店倒闭后，商业结构和形态也会发生改变，中间商也会消失。这时，中间商可以考虑向社区团购模式转型。社区团购可以满足人们在线上购买生活所需的需求，而这种模式不仅仅是互联网企业的风口，每个具有供应链优势的中间商都可以分一杯羹。企业可以与大的社区物业合作开发社区经济平台，为社区客户提供各种商品，并将平台连接到社区的社交媒体账号上，满足社区客户的需求。

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当310万实体店倒闭后，实体老板们开始尝试通过直播、同城号等方式改变现状。但这却容易被无良的短视频直播培训机构利用。而真正能够给实体店带来转机的只有三种路线。首先，如果不具备供应链优势和营销知识，最好与新零售平台合作，成为下线体验店。这样可以获取平台的赋能，实现数字化转型、供应链支持和品牌背书等等。而不愿意受平台约束的老板，则可以把线下作为入口，把老客户导入私域，在线上卖货，推广活动，并提升老客户的复购率。如果营销的商品是高频消费的产品，可以以小区为单位建群，在群里卖货，成本低廉。建群最快的方法，不是地推或扫码送礼物，而是直接与社区便利店合作，一起维护并服务客户。

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转型的模式与方法非常多，成功与否并非取决于投入的资金与资源，而是需要提升自己的认知能力，并找到适合自己的模式。​

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