酒店三个月入住率从30%提升到90%

潘校芬 • • 行业资讯 • 阅读 133

今天我要和你分享一个关于酒店运用免费模式提高入住率的故事。有一位开酒店的老板，他以前从来没有做过酒店生意，但是他很有钱，因为他是一个富二代。他希望通过做生意来证明自己的价值，于是决定投资快捷酒店。然而，他开的酒店入住率却只有30%，远低于其他酒店的70%~80%。后来他参加了我们私域牛AI公司举办的线下系统学习课程，并在我的帮助和辅导下，仅用三个月的时间将入住率从30%提升到了90%。

接下来，我将详细分析他是如何做到的。这家酒店的房费是158元，优惠价是120元。当顾客来入住时，第一步是交押金，押金为300元。第二天早上，当顾客办理退房时，收银员会告诉顾客，如果成为该酒店的会员，昨晚的房费将免费，不需要支付任何费用，这样的优惠是否让你心动呢？接下来，还有一个好消息是，以后入住本酒店，每晚只需98元，比优惠价还要便宜30元。如果你对昨晚的入住体验满意，并且经常需要到这个地方出差，那你是否会考虑办一张会员卡呢？我相信答案肯定是肯定的。不过，成为会员需要交纳300元，这300元并不是卡费，而是可以作为现金抵扣使用。那么消费者为什么会同意呢？

​酒店三个月入住率从30%提升到90%

想想看，本来300元只能住两次，而现在选择成为会员，300元能够住四次酒店，这绝对是非常划算的事情。所以消费者不会拒绝。为什么我们要设置300元呢？也是有原因的。当你入住完三次后，卡里还剩下6元，这时收银员会告诉你，如果下次再来住店，6元可以抵扣50元，也就是说你再来住店只需要补78元就可以了。这种方法非常巧妙。原本只会来住一次的客户被我们吸引住，连续消费了五次，一来二往大家也成了朋友。通过这种方式，我们提高了客户的回头率五倍。对于商家来说，肯定是有利润的，因为酒店的投入是一次性固定的，不管人来还是不来，房租都要交。

所以，少赚总比闲着好，收入肯定会提高。客人多了，酒店的零售产品、零食或者卫生用品也会有更多销售。通过六元到五十元的方式，我们运用了心理学中规避损失的心理，做营销、做商业模式，研究的就是人性，研究的就是心理学。顾客已经被我们最大限度地开发，并且培养了他们的消费习惯。五次住下来，如果顾客对住店服务、环境和卫生都比较满意，那么他们以后就会选择在这个地方定点落脚了。消费完五次，顾客已经成了熟人、老朋友了，但我们并没有停止开发新客户的步伐。在这里，我们还运用了一个转介绍的手法。当顾客完成五次入住后，只要他为我们推荐一个新会员，他就可以成为钻石客户。钻石客户可以免费享受一次总统套房的服务。我们自己出差在外，不愿意花大价钱去住总统套房，但只要借找一个客户过来，我们就送他一次总统套房的体验，你觉得他会心动吗？会不会愿意给我们介绍新顾客呢？

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