一则网约车与乘客之间的纠纷在浙江杭州掀起波澜。据报道，因上车点无法停车，商议后，网约车司机在离上车地点20米处等待乘客。然而，当乘客上车后，对司机不停地大吼大叫，司机为避免冲突要求取消订单，退钱给乘客，谁知乘客竟然提出要求司机赔偿十倍车费并道歉，僵持之下超过24小时不下车，期间遮挡车内摄像头，在车上小便。警方前来调解超过5个小时仍无进展。
司机表示两位乘客要求支付十倍违约金，这项要求并不在平台规定之列，因此无法满足，另外要求乘客赔偿自己的营运费用、清理车辆并向自己道歉。目前，处理此事的派出所表示将会与司机一起妥善解决，两名乘客暂未被构成寻衅滋事。
毫无疑问，车辆无法进入上车点不是司机的错，乘客因为多走了20米就对司机大喊大叫，这是有错在先，展现了自己低劣的素质，而后又霸占车辆24小时并在车内小便，个人理解应该是够成了治安事件，警方的处理方式值得商榷。
这则事件引发舆论的广泛讨论，不少网友表示对乘客的无理行为和警方的处理方式表示不认可。同时，乘客和司机之间的冲突也引发了不少关注，对于此类事件，各方应该更加理智对待，协商解决争端，以确保各方权益得到保障。
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