厨具用品哪家强,看看大家都说啥?毫无疑问的话一般都会选择大品牌,毕竟便宜没好货基本上是所有人的共识了。尤其是菜刀之内的,基本上家家户户所使用的频率也是最高的。那么选购一把质量过硬,又坚实耐用的菜刀就显得极其重要了,谁都不想十几二十块钱花出去了结果只能用个一二个月,不是那里裂口就是哪里生锈了吧?菜刀品牌一直会比较喜欢使用张小泉的菜刀,虽然价格上面有点小贵,可是毕竟是百年老店大品牌在质量上面绝对过硬。

不过即使是口碑向来不错的张小泉菜刀也会翻车,其实任何一家公司的产品都会有可能出现意外。一万件商品里总会有那漏网之鱼,毕竟人无完人,机器技术方面只要有一个细节出错,就会出现这样那样子的问题。近日广东的一位女士,在网上购买了一把张小泉生产的菜刀。因为一直都对大品牌的菜刀比较喜欢和信任,结果没有想到菜刀买来仅仅三个月。就出现了不可思议的事情,只是因为拍了一下大蒜,菜刀居然就那么断开了。简直是把人惊呆了,可是这种事还真的就那么发生了。即使是普通品牌的菜刀也不至于脆弱到如此的程度吧?更何况还是百年老店大品牌张小泉的菜刀了,女士赶紧上网联系客服,结果客户神奇的回复却让人气不打一处来。尊敬的女士:我们的菜刀不建议拍蒜,那么潜台词不就是告诉人家我们的菜刀质量到连拍蒜都不行,我们的菜刀质量就是那般脆弱。其实问题根本就没有那么复杂,顾客只是想不通为什么张小泉菜刀为何会断为何连拍蒜都不行,只是想要一个合理的解释,一个比较好的售后态度。并不是一个模凌两可的回答,客服的态度哪是解决问题处理问题的态度?全程体现出了不专业,不负责,不把消费者诉求当一回事的漠视,这才是最让人最不能接受的。出了问题,我们该换就换,该退就退,有错就认。不是好简单的事吗?哪有想的那么的复杂,可是作为一家大品牌百年老店这样的服务态度,只会让所有消费者寒心,几十上百的菜刀居然脆弱到拍蒜就会断,于情于理都说不过去吧?哪怕暂时顾客被忽悠过去了,那么后悔的品牌形象和声誉受损,孰轻孰重傻傻分不清吗?

难道一家百年老字号就因为有了这样不专业,不负责任的一句话就人设崩塌,这样的代价会不会过于沉重了呢?水可载舟,亦可覆舟,消费者可以挺你,关照你,认可你,同样也可以因为一句话取关你。张小泉好好反思一下自己存在的问题吧?